Chargé.e de billetterie et d’accueil

Sous la responsabilité du Secrétaire Général, au sein d’une équipe de communication et relations publiques, la.le Chargé.e de billetterie et d’accueil :
• Assure la réservation et la vente des abonnements, des billets et autres produits de la structure, sur place, au téléphone, hors les murs et en ligne et accueille le public et l’informe au guichet, conseille les spectateurs dans leur choix de spectacle.
• Organise la répartition du public dans la salle, les plans de salle et les différents contingents selon les instructions émises par le secrétaire général.
• Gère le fichier informatique, les statistiques rattachées au logiciel de billetterie.
• Met en œuvre les différents mandats de vente.
• Développe les outils du marketing digital et de CRM.
• Contribue à l’application des stratégies de recrutement de nouveaux publics et à l’acquisition d’une base de données qualitative.
• Accompagne les différents collaborateurs dans la maîtrise partagée des outils de vente et veille à l’application par l’équipe de billetterie des procédures mises en place.
• Centralise, vérifie et cadre les caisses avant validation par la cheffe comptable.
• Génère et relance des factures de billetterie.
• Participe aux déploiements de nouvelles fonctionnalités, mène une veille active sur les innovations technologiques du secteur, notamment en matière de développement des publics.

Formation supérieure.
Expérience significative à un poste similaire.
Forte sensibilité pour le spectacle vivant et la création contemporaine.
Maitrise d’un logiciel de billetterie, la connaissance du logiciel Harmonie est un plus.
Connaissance de la règlementation juridique et fiscale de la billetterie du spectacle vivant et de la RGPD.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Grande qualité d’écoute, sens du contact et de l’accueil.
Bonne gestion du stress face aux flux et aux demandes du public.
Capacité organisationnelle, rigueur de gestion des caisses.
Goût pour le travail en équipe.
Permis B indispensable.