Type d’offre d’emploi : Communication et relations publiques

Responsable billetterie

La Ville de Colmar recrute son Responsable billetterie (F/H) pour piloter la vente de spectacles de deux équipements culturels majeurs : le Théâtre Municipal et la Salle de Spectacles Europe. Au cœur de la relation avec le public, ce poste stratégique mêle culture, gestion, data et innovation, dans un environnement artistique stimulant et en pleine évolution.

Chargé.e de billetterie

Dans le cadre de la réorganisation de son Pôle Communication et Billetterie, Le Théâtre, scène nationale de Mâcon recrute : Un·e chargé·e de billetterie. Au sein du Pôle Communication et Billetterie, et sous l’autorité de la Responsable du Pôle, le/la Chargé·e de billetterie aura pour missions : Billetterie et gestion des ventes • Paramétrer et assurer le suivi du logiciel de billetterie et de la vente en ligne (jauges, contingents, mises à jour, lien avec le prestataire) • Assurer la vente des billets, la gestion des invitations, détaxes et réservations spécifiques • Suivre la fréquentation des spectacles et propositions, établir les bilans et reportings en vue de contribuer aux actions de communication et de valorisation des propositions • Participer à la définition et au suivi des jauges, en lien avec la direction et la technique • Gérer les réservations de groupes en coordination avec le Pôle d’Action Territoriale • Mettre à jour la base de contacts et préparer les fichiers nécessaires aux actions de communication • Tenir la caisse de billetterie, assurer la facturation et les clôtures • Gérer les stocks, équipements et besoins matériels liés à la billetterie • Contribuer à la réflexion et à la mise en oeuvre de la stratégie de développement des publics • Participer aux analyses liées à la fréquentation, à la politique tarifaire et aux outils de billetterie • Contribuer à l’organisation du travail d’un·e agent·e de billetterie Accueil des publics et hospitalité • Accueillir, renseigner et conseiller les publics sur place, par téléphone et par email • Organiser le standard téléphonique et la messagerie • Participer à l’organisation et à la coordination de l’équipe d’accueil, en lien avec la direction et l’administration • Centraliser les informations liées aux représentations (horaires, consignes, particularités) • Préparer et participer aux briefs d’accueil avant les représentations • Veiller à la convivialité et à la lisibilité des espaces d’accueil et de l’information diffusée dans le lieu • Selon un planning établi, participer à l’accueil des publics lors des représentations, projets hors les murs, étapes de travail et mercredis au Théâtre

Directeur·rice de la communication et des médias

Communication ➢ Conception d’une stratégie de communication 360° au service du projet artistique et culturel de la Scène nationale : définition d’axes stratégiques, coordination et planification des actions de communication en collaboration avec les autres directeur·rices des services, pilotage des budgets de communication, élaboration des supports de communication en lien avec les graphistes, rédaction des contenus, organisation de la diffusion des supports de communication ; ➢ Encadrement de l’équipe communication (actuellement 2 ETP en CDI et 1 ETP en CDD) : définition des tâches, des objectifs, des méthodes de travail ; suivi des plannings et contrôle des missions réalisées ; ➢Développement des outils de communication digitaux : en étroite collaboration avec le directeur de la 7e Scène, définition de la stratégie de valorisation des photos et vidéos réalisées par la 7e Scène ; responsabilité éditoriale du site internet et des réseaux sociaux de la Scène nationale ; ➢Développement et négociation du réseau d’affichage dans la région, des insertions publicitaires et des partenariats médias ; ➢Gestion du protocole pour les réservations, préparation et placement des invités et organisation des pots de premières, vernissages ou autres ; suivi et enrichissement du fichier protocole ; ➢Valorisation de l’image de la Scène nationale en cas de participation à des événements partenaires ; vérification de l’utilisation de l’image faite par les partenaires, de son adéquation avec la charte graphique et, de manière générale, avec le projet artistique de Châteauvallon-Liberté ; ➢Représentation de la direction de la Scène nationale lors d’événements culturels de la Métropole toulonnaise (vernissages, conférences de presse, soirées de lancements, etc.) ➢Participation à la rédaction des bilans et rapports d’activités. Relations médias ➢Développement et mise en oeuvre des stratégies de relations médias ; négociation et contractualisation des partenariats avec les médias nationaux et régionaux ; mise en oeuvre de projets originaux pour tisser de nouveaux partenariats presse ; suivi et enrichissement du fichier presse ; ➢Organisation et préparation des interviews et rencontres entre les journalistes, les artistes et la direction de la Scène nationale.

Secrétaire Général.e

Missions : Le·la secrétaire général·e définit et met en œuvre la politique extérieure de LUX – communication, relations avec les publics, actions culturelles et pédagogiques, accueil, billetterie. Assure le pilotage stratégique et la coordination transversale du développement des publics. À ce titre, définit les priorités d’action en lien avec la direction, anime le collectif des responsables concernés et veille à la cohérence et au suivi des actions engagées.   Activités : Le poste est placé sous l’autorité hiérarchique de la Directrice, qui fixe les orientations, valide les priorités et conduit l’évaluation annuelle. – Mise en œuvre et pilotage de la stratégie de développement des publics, articulant les actions culturelles et pédagogiques, les relations publiques et les partenariats, la communication et l’accueil (6 collaborateurs).  L’enjeu du poste de secrétaire général est de favoriser la transversalité entre ces actions, au service de l’élargissement des publics diversifiés (par le biais d’actions de renouvellement, fidélisation, circulation …), et de l’augmentation de la fréquentation adulte. – Animation stratégique et transversale de la relation aux publics visant à structurer des actions communes et des priorités partagées par les collaborateurs du service développement des publics (responsables de la communication, du cinéma, de l’action culturelle, chargée des relations publiques et médias). – Encadrement hiérarchique du service accueil/billetterie, planification et mise en œuvre de la politique accueil /billetterie   Responsabilités : -Veille à l’identification, à la satisfaction et à la fidélisation des spectateurs, – Contribue, dans son champ d’action, à l’atteinte des objectifs de fréquentation et d’élargissement des publics fixés par la direction, en proposant et en mettant en œuvre des actions adaptées et en assurant leur suivi  

Chargé·e de communication – CDD

Sous l’autorité de la Direction, et en lien étroit avec la Responsable de la communication, il ou elle a pour mission la mise en oeuvre de la communication numérique de la Scène nationale pour l’ensemble de ses activités, en accord avec la stratégie de communication et le projet artistique. Il ou elle a également en responsabilité les relations avec la presse et les partenariats médias. Ses missions principales sont : • Animer et mettre à jour – L’ensemble des réseaux sociaux et veiller plus largement à la présence de la Scène nationale sur internet – Les sites internet portés et gérés par la Scène nationale • Concevoir et diffuser la newsletter • Produire les contenus numériques utilisés sur les médias dont il ou elle a la charge • Assurer le suivi des relations avec la presse régionale : fichier presse, conférences, communiqués de presse, gestion des accréditations photos/vidéos…

un∙e directeur∙rice de la communication

Le/la directeur∙rice de la communication est membre de l’équipe de direction. Il/elle collabore à l’élaboration du projet de l’établissement. Sous la responsabilité de la directrice, il/elle a pour mission la conception, la préparation, la mise en œuvre et l’évaluation de la stratégie de communication globale de la structure et de son projet artistique et culturel, qu’elle soit en direction des publics, des médias et de l’institutionnel et dans un équilibre entre les disciplines artistique (spectacle vivant, cinéma et art contemporain). Il/elle assure le rayonnement de toutes les facettes du projet. Il/elle a la responsabilité du management d’une équipe et d’un budget qui lui est délégué. Missions principales : ·         définir, structurer et évaluer la stratégie de communication en direction des publics, des médias ou des institutionnels de l’ensemble des actions de la Ferme du Buisson en concertation avec la directrice et les programmateurs du Centre d’art et du Cinéma ·         veiller à l’adaptation de la stratégie au territoire, aux publics et aux évolutions du secteur ·         décliner la stratégie en plan de communication (impression, diffusion, collages, relations presse, web…) et établir le budget prévisionnel du service ·         coordonner la conception, la rédaction et la diffusion des supports imprimés et numériques en lien avec l’équipe et les prestataires ·         encadrer au quotidien l’équipe de communication (suivi des tâches et des objectifs, montée en compétences, respect des process) ·         prendre en charge les relations avec la presse locale, départementale, régionale et assurer la coordination avec l’agence Plan bey pour la presse nationale ·         élaborer la stratégie et gérer les partenariats médias ; assurer une veille médias ·         être en veille sur l’évolution des technologies et des stratégies de communication ainsi que sur la réglementation juridique et déontologique ·         veiller à la cohérence de la stratégie générale du projet entre les politiques des relations aux publics et la stratégie de communication/presse ·         en coresponsabilité avec la directrice de l’accueil et des relations avec les publics, établir la stratégie de développement et de fidélisation des publics ; veiller à la bonne coordination des services communication / relations avec les publics et billetterie ·         en coresponsabilité avec la directrice de l’accueil et des relations avec les publics, établir et mettre en œuvre la dimension protocolaire de l’établissement ·         en lien avec la directrice administrative et financière, élaborer et mettre en œuvre le plan d’action relatif à la communication interne sur l’ensemble du projet d’entreprise ·         établir le planning des permanences de direction et assurer des permanences lors de certaines représentations (soirées et week-ends, selon planning) ·         participer à la rédaction des marchés relatifs à la communication

Responsable accueil, billetterie et hospitalité

Votre mission Sous l’autorité de la Secrétaire générale, vous organisez, coordonnez et supervisez l’ensemble des activités liées à l’accueil du public, à la billetterie et à l’hospitalité.   Vous contribuez à la politique de développement des publics en garantissant : ●        la qualité de l’accueil et de l’expérience spectateur ●        la fiabilité des opérations de billetterie ●        la bonne coordination des équipes et des dispositifs   Vous travaillez en lien étroit avec le SG et vous appuyez sur une expertise billetterie dédiée.   Vous organisez et supervisez la billetterie ●        Participez à la mise en œuvre de la politique tarifaire définie avec la direction ●        Assurez les interfaces avec la comptabilité, supervisez les caisses, recettes et clôtures ●        Veillez au respect des procédures (sécurité, RGPD, contrôle d’accès) ●        Suivez les budgets liés à l’activité   En appui de notre expert billetterie, vous : ●        Coordonnez le paramétrage du logiciel de billetterie avec l’expert dédié ●        Suivez les ventes et les flux (en ligne, guichets, partenaires) ●        Produisez des éléments de suivi et contribuez aux bilans de fréquentation ●        Assurez la bonne gestion des relations avec les partenaires de vente   Vous garantissez la qualité de l’accueil du public ●        Encadrez et animez l’équipe d’accueil ●        Organisez les plannings et les dispositifs d’accueil ●        Définissez les consignes et veillez à leur application ●        Garantissez la qualité de service (information, orientation, confort) ●        Gérez les situations sensibles (réclamations, litiges)   Vous coordonnez les dispositifs d’hospitalité ●        Organisez l’accueil des invités, partenaires et artistes ●        Coordonnez les prestations (logistique, restauration, espaces) ●        Veillez à la qualité globale de l’expérience ●        Travaillez en lien avec la communication, les RP, la technique et l’administration ●        Assurez la bonne circulation de l’information ●        Veillez à la cohérence des dispositifs d’accueil

Responsable des relations avec les publics

Vous aimez créer du lien entre les œuvres, les artistes et les publics et piloter des projets concrets ayant un impact sur la fréquentation et l’engagement. Votre mission Sous l’autorité de la Secrétaire générale, vous contribuez à la stratégie de développement des publics en avec l’équipe et en assurez la mise en œuvre opérationnelle. Force de proposition, vous analysez les publics, formulez des recommandations et déployez les actions permettant : ●        d’élargir et diversifier les publics ●        de renforcer leur fidélisation ●        de poursuivre l’ancrage territorial de la MAC Vous êtes avec l’équipe, un acteur central de la relation entre la structure, les artistes et les publics. En lien avec la secrétaire générale et les équipes : Vous contribuez à la stratégie de développement des publics ●        Analysez les données de fréquentation et les typologies de publics ●        Proposez des axes de développement et de diversification ●        Identifiez les publics prioritaires et les relais sur le territoire ●        Participez à la définition de la politique d’éducation artistique et culturelle Vous concevez et pilotez les actions de médiation et d’EAC ●        Concevez et coordonnez les actions de médiation (rencontres, ateliers, parcours…) ●        Développez des parcours spectateurs en lien avec la programmation ●        Supervisez les projets avec les établissements scolaires, universitaires et partenaires ●        Accompagnez les artistes dans leurs projets de médiation Vous développez et animez les partenariats ●        Entretenez et développez les relations avec les acteurs éducatifs, culturels et sociaux ●        Identifiez de nouveaux partenaires pour toucher d’autres publics ●        Représentez la MAC auprès des réseaux du territoire   Vous coordonnez les actions en transversalité ●        Organisez la mise en œuvre des actions avec les équipes internes ●        Travaillez étroitement avec la communication, la billetterie et l’accueil ●        Contribuez à la promotion des spectacles   Vous assurez le suivi et l’évaluation ●        Suivez les budgets des actions culturelles ●        Participez au montage de projets et à la recherche de financements ●        Évaluez les actions (qualitatif et quantitatif) ●        Produisez les éléments nécessaires aux bilans et rapports

Chargé de billetterie et engagement des dépenses

– assurer la vente de billets sur site et dans tous les lieux de représentation de l’agglomération : informer, conseiller, orienter, vendre – faire le suivi de la relation avec les autres revendeurs de billets (OTI, Ticketmaster, …) – assurer la rédaction des bons de commande, suivi des factures et des dépenses en général, pour l’ensemble du service – prendre en charge les achats de fournitures administratives – assurer l’accueil physique et téléphonique

Responsable de la communication

Le poste Sous l’autorité de la Directrice, en lien étroit avec la Secrétaire générale, vous pilotez la communication du Grand R et contribuez directement à son rayonnement, à la compréhension du projet artistique et au développement des publics. Ce recrutement s’inscrit dans une phase de restructuration de la communication : vous participez à la clarification des priorités, des outils et de l’organisation du service.   Ce qui rend ce poste intéressant Un projet artistique reconnu, une programmation d’ampleur. Un sujet inépuisable : la création en spectacle vivant, littérature, et sa médiatisation. Un poste en responsabilité, en lien direct avec la direction. Un chantier structurant : organiser une communication dimensionnée pour être efficace et durable. Vos priorités Structurer la stratégie et le pilotage ·        Définir une stratégie de communication claire et priorisée, au service du projet artistique, des publics et du dialogue avec les partenaires institutionnels. ·        Mettre en place un pilotage simple : calendrier éditorial, outils, process de validation, coordination prestataires. ·        Garantir la cohérence éditoriale et l’identité visuelle du Grand R. Faire vivre la communication de saison ·        Accompagner l’émergence d’un visuel de saison reflet de la programmation, et à l’attention de nos publics. ·        Superviser la production éditoriale (plaquette, programmes, contenus d’accueil du public) en lien avec les différents services. ·        Être force de proposition pour la mise en valeur de toutes les actions auprès de tous les publics. Piloter les moyens ·        Élaborer et suivre le budget annuel de communication, coordonner les prestataires. Accélérer le digital ·        Piloter site, newsletters, réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), avec une logique d’animation et de conversion billetterie. ·        Produire ou faire produire des contenus multimédias, notamment vidéo, adaptés aux usages.