Type d’offre d’emploi : Communication et relations publiques

Chargé.e des relations avec les publics

Dans le cadre du développement de ses activités, la MC2 recrute un.e Chargé.e des relations avec les publics.   Description du poste Sous l’autorité de la responsable des relations avec les publics, au sein de la direction des publics, le/la chargé·e des relations avec les publics participe à l’ensemble des missions du service. Plus spécifiquement, il.elle est en charge du développement et de la fidélisation des publics scolaires (1er degré), et des publics issus des pratiques amateurs. Il.elle prend également en charge les actions envers les publics dans le cadre des tournées en Isère.     1/ RELATIONS AVEC LES PUBLICS SCOLAIRES DU 1ER DEGRE –        En lien étroit avec la Responsable des relations avec les publics et l’ensemble de l’équipe, dans le cadre du projet du Directeur de la MC2, mettre en place une stratégie de développement et de relation avec les établissements du 1er degré, concevoir et mettre en œuvre des actions de sensibilisation et de médiation. –        Développer et préparer la venue des publics scolaires aux spectacles et leur créer un parcours dédié tout au long de la saison. –        Assurer l’accueil des groupes sur les représentations scolaires, et la gestion des réservations de billetterie liées en lien avec l’équipe billetterie. –        Elaborer des dossiers, outils, supports de pédagogie pour la médiation entre artistes et publics permettant de renforcer le parcours artistique et culturel des élèves et le suivi des partenariats avec l’éducation nationale –        Développer un lien de collaboration et de proximité avec les différents acteurs éducatifs du territoire –        Assurer une veille sur les dispositifs concernant les partenaires éducatifs ainsi que la mise à jour des bases de données liées à la billetterie et aux actions culturelles.   2/ PRATIQUES AMATEURS –        En lien avec la responsable des relations avec les publics, prospecter de nouveaux relais de pratiques amateurs (écoles de danse, de musique, associations, etc.) et animer les réseaux existants.   3/ ACTIONS CULTURELLES EN LIEN AVEC LES TOURNEES EN ISERE –        Inventer et mettre en œuvre des actions culturelles sur le territoire en lien avec la Chargée des tournées départementales.   4/ MISSIONS TRANSVERSALES AU SERVICE –        Promouvoir l’ensemble des spectacles de la programmation –        Participer à l’élaboration de la stratégie de relations avec le public avec l’ensemble de l’équipe –        Participer à l’accueil du public au sein de la MC2 et assurer la responsabilité de salle les soirs de spectacle. –        Entretenir les relations avec les partenaires : envoi de communication aux relais, distribution de supports de communication dans les endroits stratégiques, présence aux réunions organisées par les partenaires –        Gérer son fichier public et partenaires –        Contribuer à l’étude des statistiques relatives aux publics et participer à la réalisation des bilans quantitatifs et qualitatifs des activités réalisées au cours de la saison et de la fréquentation des publics

Stagiaire ou Alternant(e) Communication digitale web & print

Aide à la gestion des publications sur les réseaux sociaux ( LinkedIn, Instagram, Facebook)  : élaboration et planification de contenus, animation des communautés, suivi des indicateurs de performance. Extranet : mise à jour des contenus d’actualité, gestion des listes de diffusion, proposition d’améliorations de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur de l’extranet Création de supports de communication : conception de visuels type bannières, aide à la rédaction d’articles et de communiqués de presse, newsletters Veille sectorielle : suivi des actualités du secteur culturel et syndical, identification des tendances digitales et technologiques. Participation à l’organisation d’événements : soutien logistique, promotion sur les différents canaux de communication, création de supports print.

CHARGE-E DE LA COMMUNICATION

Chargé.e du social media et de la production des contenus digitaux

Intégré.e à l’équipe Communication (3 personnes), et sous la responsabilité de la directrice adjointe déléguée au développement, vous mettez en œuvre la stratégie « Social Media » du Théâtre Nanterre-Amandiers et, réalisez et garantissez la cohérence et la qualité des contenus numériques, récits des différentes composantes du projet à destination des communautés digitales avec pour objectif de développer la fréquentation et de promouvoir l’image et la notoriété du théâtre. Editorialisation – Être force de proposition sur la stratégie des réseaux existants (Facebook, Instagram et LinkedIn) – Être force proposition sur le développement de nouveaux réseaux et d’influenceurs – Mettre en œuvre la stratégie éditoriale des réseaux sociaux : éditorialiser les images, vidéos et textes – Participation à l’élaboration du calendrier de publication éditoriale des réseaux sociaux en suivant la stratégie du Théâtre (3 axes stratégiques définis par le théâtre : information, promotion et narration) – Elaborer les reportings et analyses d’aide à la décision des campagnes digitales Production de contenus – Rédiger et produire les contenus pour le site internet et les réseaux sociaux – Planifier et publier des publications engageantes sur les différentes plateformes – Rédiger et mettre en forme les newsletters dans le cadre des gabarits existants – Participer à l’amélioration des gabarits de newsletter Community management – Assure la veille quotidienne (e-réputation et veille technologique) – Anime et modère les communautés des différentes plateformes

Responsable des boutiques culturelles

MISSIONS Vous assurez la vente des produits en boutique Représentant de l’image du Clos Lucé, vous faîtes preuve d’exemplarité dans les attitudes d’accueil et de vente et êtes au service de la clientèle. Force de proposition et créatif(ve), vous êtes en mesure de proposer des nouveaux produits. Vous appliquez les différentes étapes de la vente (découvrir les besoins, présenter le produit, conclure l’acte de vente). Vous êtes garant du rangement et de la propreté des magasins et du bureau et maintenez en bon état les outils de travail. Vous effectuez les commandes/achats auprès des différents fournisseurs en fonction des produits nécessaires, des meilleures ventes… et avez la charge de la négociation des prix. Vous êtes chargé(e) de maîtriser le niveau des stocks, les marges commerciales et la fin d’exercice qui doivent être adaptés aux périodes de l’année dans une logique d’optimisation. Vous procédez également aux inventaires. Vous contrôlez les fonds de caisses quotidiennement et comptez les caisses.   Vous encadrez, informez et mobilisez l’équipe de vendeurs(ses) et animez la vente en cohérence avec la politique commerciale du Clos Lucé Vous veillez à la disponibilité des vendeurs(ses) pour accueillir et conseiller chaque client(e) en établissant des plannings de travail. Vous pilotez les recrutements et formez les apprentis(e), saisonniers(ères) et stagiaires. Vous accompagnez l’équipe de vente sur l’approche client, les techniques de vente et le merchandising en favorisant la performance terrain. Vous suivez le plan de formation de votre équipe en fonction du plan annuel. Vous faîtes remonter les besoins en formation détectés auprès de la responsable formation pour leur mise en œuvre   Vous animez le merchandising Vous animez le merchandising en fonction des saisons et des tops ventes et êtes force de proposition auprès de vos supérieurs hiérarchiques. Vous maintenez la cohérence globale de l’implantation des produits et leur mise en valeur Vous pilotez le chiffre d’affaires afin de répondre aux objectifs fixés Dans une démarche rigoureuse et régulière de reporting à la Direction, vous suivez et développez le CA des boutiques et de la boutique en ligne en tenant compte des objectifs de marge commerciale et les objectifs de marge opérationnelle et de paniers moyens. Vous mettez en œuvre les actions correctives nécessaires à l’atteinte de ces objectifs. Vous effectuez les inventaires en cours d’année et en fin d’année. Vous suivez les indicateurs et objectifs de performance.

UN.E MEDIATEURICE CULTUREL.LE chargé.e du développement et de la diversité des publics

Missions spécifiques au poste – développement et valorisation de l’inclusion et de l’accessibilité des personnes en situation de handicap, avec une fonction de référent.e handicap et accessibilité, en interne (formation, sensibilisation de l’équipe) comme en externe (artistes, prestataires, relais), – conception et animation de projets en partenariat avec les structures travaillant auprès des personnes en situation de précarité, des habitant.e.s des quartiers relevant de la Politique de la Ville et dans les champs sociaux et médico-sociaux, – accompagnement des acteurs sociaux et sociétaux désireux de s’impliquer dans un projet culturel par la co-construction, en particulier dans le cadre du festival C’est pas du luxe ! – veille, prospection et réponse aux appels à projets ciblés sur son champ d’activité. Missions partagées avec l’équipe de médiation – suivi et construction des actions en lien avec la jeunesse : animation de la Bande du futur, accompagnement des projets d’éducation artistique et culturelle, suivi des options Théatre, accueil des groupes,… – développement des publics individuels et plus largement de la diversité et de la mixité des publics composant la salle et/ou participant aux différentes actions, – construction et accompagnement des projets situés et participatifs. Comme l’ensemble de l’équipe La Garance, il.elle assure l’accueil du public lors des différentes représentations, en journée comme en soirée, ainsi que sur les différents temps d’action culturelle. Missions partagées avec l’équipe de La Garance – missions d’accueil du public lors des différentes représentations, en journée comme en soirée (y compris bar et billetterie), ainsi que sur les différents temps d’action culturelle, au théâtre et hors les murs.

Attaché.e à l’accueil du public et à la billetterie

Sous l’autorité hiérarchique de la responsable de l’accueil du public et de la billetterie, le/la attaché.e à l’accueil du public assurera les missions suivantes : ·         Accueil et conseil du public –          Accueillir le public au guichet et par téléphone, lui donner des informations, le conseiller sur les spectacles et les autres activités (stages, lectures…) de la Scène nationale pour élargir ses centres d’intérêts, proposer les tarifs adaptés à chaque catégorie de public ; –          Accueillir le public en représentation : contrôle des billets ou placement en salle au sein de l’équipe d’hôtes de salle, sous l’autorité du cadre de représentation. –          Veiller à l’aménagement des espaces d’accueil public (mobilier, plantes), notamment par l’affichage d’informations et la mise à disposition des documents de communication du Grand R au Manège ; –          Veiller à la mise à disposition des documents d’information sur la vie culturelle déposés au Manège ; –          Participer à la diffusion des supports de communication du Grand R sur la ville, La Roche agglomération et sur le département. –          Être référent de la librairie du Grand R en partenariat avec la librairie Agora : commandes en lien avec la programmation littérature et spectacle vivant, suivi et vérification des stocks, ouverture et fermeture de la librairie en fonction de l’activité ; –          Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures d’urgence dans le respect des règles établies et applicables au Grand R.   ·         Billetterie –          Traiter, en direct ou en back office, la billetterie individuelle et les adhésions, par téléphone, courrier et Internet : enregistrer les réservations, assurer l’encaissement, selon les différents modes de règlements, éditer les billets ; –          Gérer les listes d’attente des spectateurs ; –          Mettre en œuvre le Pass Culture Etat sur une partie des représentations (création de l’offre sur la plateforme Pass Culture Etat, réajustement des effectifs, facturation, relance) en binôme avec la chargée des publics. –          Editer les billets et encaisser les paiements des établissements scolaires, être présent en billetterie pour les séances scolaires selon le planning arrêté par la responsable de service ; –          Assister la responsable de l’accueil et de la billetterie sur le suivi du fichier spectateurs, à l’extraction de fichiers clients ainsi que la mise à jour des filières de vente sur le logiciel billetterie ; –          Pouvoir suppléer la chargée des publics dans le suivi de la facturation et les relances des comptes clients (collectivités) en relation avec le service comptabilité ; –          Suivre les procédures comptables de la billetterie, être responsable de votre caisse, strictement individuelle, et déposer vos caisses journalières, comptes de caisse justes, dans le coffre prévu à cet effet.

un.e RESPONSABLE DES RELATIONS PUBLIQUES

Sous l’autorité de la Directrice du Pôle Publics (regroupant les services communication, billetterie et relations publiques), et en lien avec l’ensemble des autres pôles, le.la responsable des relations publiques travaille avec une collaboratrice, attachée à l’action culturelle, et un volontaire en service civique autour des missions suivantes : – Définition et mise oeuvre de la stratégie de sensibilisation et de développement des publics, en lien avec le projet artistique de la structure – Élaboration du projet annuel d’actions culturelles (conception des parcours, des actions, des budgets prévisionnels et des articulations avec les autres dynamiques du projet global…) – Mise en oeuvre opérationnelle des projets en direction des différentes populations: tous public, scolaires, associations… – Gestion des budgets et suivi administratifs des budgets (rédaction des conventions, recherche de financements, veille sur les appels à projets, rédaction des bilans…) – Participation à l’accueil des spectacles et des activités – Participation aux réflexions et aux projets transversaux menés avec l’ensemble des services de l’établissement (projets de territoire, dynamiques autour de l’éco-responsabilité…) – Mise à jour des outils collaboratifs du service – Mise à jour des outils de communication spécifiques, en lien avec le service communication – Coordination du service : planification, organisation et suivi des différentes missions

Le Manège, scène nationale-Reims recrute un·e hôte·esse d’accueil

Sous la responsabilité de la secrétaire générale et de la responsable de la billetterie et de l’accueil, l’hôte·esse d’accueil sera en charge de : – Accueil du public, contrôle des billets, placement en salle • Distribution du programme • Accueil du public dans le meilleur esprit d’hospitalité et de courtoisie • Information et orientation du public dans les lieux et dans les salles de représentation • Contrôle et vérification de la validité des billets des spectateur.rice.s (titre, date, heure du spectacle) • Placement du public dans les salles (numérotées ou non) • Placement des retardataires et gestion de tous les déplacements des spectateur.rice.s pendant la durée du spectacle • Encadrement des groupes scolaires (placement dans la salle, discipline…) • Application des consignes de sécurité et d’hygiène (interdiction de gêner le bon déroulement de la représentation par quelque moyen que ce soit — consommation de nourriture et boissons,présence d’animaux, utilisation de téléphones portables, cigarettes et vapoteuses —) • Application de l’interdiction de captation des spectacles (photos et tous moyens d’enregistrement sonore ou visuel) • Surveillance des différents lieux où le public a accès • Appliquer les consignes de sécurité liées aux établissements recevant du public en lien avec le service technique • Fermeture du hall d’accueil • Participation à la mise en place des temps de convivialité organisés pour le public ou les équipes artistiques accueillis (pot, rencontre, catering…) – Tâches administratives simples (mise sous pli, …)

Responsable des relation avec les publics

Sous la responsabilité du Secrétaire général, le/la Responsable des relations avec les publics conçoit et met en œuvre les activités liées à la programmation de la Scène nationale du Sud-Aquitain visant d’une part à favoriser la rencontre des publics avec les œuvres, les artistes et la structure, d’autre part à développer la fréquentation, à fidéliser et à élargir les publics. Cadre de l’établissement, il/elle est pour cela amené(e) à encadrer, sous l’autorité du Secrétaire général, l’équipe des relations avec les publics. Il/Elle travaille également dans une logique de transversalité avec l’ensemble des membres du Pôle Publics et avec l’ensemble de l’équipe de la Scène nationale du Sud-Aquitain. Dans le cadre de ses missions, il/elle participe à la représentation de l’Établissement auprès des différents partenaires associatifs, médicaux-sociaux, scolaires, universitaires, institutionnels et de l’ensemble des spectateurs de la Scène nationale du Sud-Aquitain. MISSIONS Participer à la définition et mettre en œuvre la stratégie de sensibilisation, de développement et de fidélisation des publics, en particulier ceux liés au secteur jeunesse ; Concevoir, mettre en œuvre, valoriser et évaluer les projets d’éducation artistique et culturelle, notamment dans le champ scolaire, en relation avec la programmation de l’établissement ; Organiser et assurer le suivi des relations et des partenariats avec les établissements de l’enseignement primaire, secondaire et supérieur, ainsi qu’avec le secteur de la petite enfance et les établissements d’enseignement artistique (classes à horaires aménagés, conservatoire…) ; Assurer la recherche de financements et le suivi du lien avec les tutelles pour les programmes d’action culturelle et d’éducation artistique ; Garantir le suivi des objectifs de remplissage et des recettes de billetterie ; Participer à la recherche de nouveaux publics et identifier les réseaux et relais afin de développer et de diversifier la fréquentation de l’établissement ; Participer à la conception, l’organisation et l’animation de divers formats de rencontres et d’actions innovantes permettant d’intensifier le lien entre la Scène nationale du Sud-Aquitain, le territoire et les publics ; Participer à la promotion de l’image de la Scène nationale du Sud-Aquitain, des spectacles, des événements et des activités de l’Établissement en lien avec l’équipe en charge de la communication et par toutes formes d’actions spécifiques ; Assurer l’encadrement et l’animation de l’équipe et la gestion administrative et budgétaire des dispositifs de relations avec les publics (planning, budgets, rédaction de documents de présentation, valorisation des projets, dossiers pédagogiques, conventions de partenariats, gestion des réservations et accueils des groupes…) ; Réaliser les bilans quantitatifs et qualitatifs des activités réalisées ; Contribuer à la connaissance des publics et organiser le développement et la mise à jour des fichiers publics (notamment ceux issus du secteur de la jeunesse) pour une communication ciblée ; Assurer des permanences lors des représentations et participer à l’accueil des publics, groupes et individuels, lors de l’ensemble du programme d’activités de l’EPCC du Sud-Aquitain.