Site Scène nationale / Théâtre d'Orléans
MISSIONS
Au sein du Pôle Publics, le.la responsable de l’accueil et de la billetterie assure, optimise et coordonne l’accueil du public au Théâtre d’Orléans, en encadrant une équipe de personnels d’accueil, en étroite collaboration avec les différents services de la Scène nationale et des structures résidentes. Il.Elle organise, optimise et coordonne également la vente de billets pour les spectacles et événements de la Scène nationale d’Orléans, en encadrant une équipe de personnel de billetterie, et en construisant en lien avec la direction des actions prospectives adaptées à l’évolution du projet de la Scène nationale.
ACTIVITÉS
Accueil du Théâtre :
• Planifier les besoins en personnels d’accueil (agents d’accueil et de salle), les recruter, s’assurer de leur formation, élaborer et modifier leurs plannings, transmettre les informations nécessaires à l’établissement et au suivi de leurs contrats de travail
• Organiser et encadrer le travail des personnels d’accueil
• Veiller à la bonne coordination des équipes internes et externes (sécurité) et prendre les décisions appropriées
• Veiller, à tout moment, à l’information, au renseignement et au conseil du public
• Transmettre les informations et recommandations utiles sur le déroulement des spectacles et préconiser des actions
Billetterie de la Scène nationale :
• Prévoir, planifier et encadrer le travail de l’équipe dédiée à la billetterie
• Veiller au bon fonctionnement et à l’optimisation des outils numériques et logiciels
• Veiller à la bonne information du public et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie
• Veiller à la bonne transmission par l’équipe billetterie, des états hebdomadaires de ventes, et à la collecte et circulation des informations relatives aux événements impliquant les publics (bords plateau, ateliers, actions diverses) avec les services concernés (RP, technique notamment).
• Suivre l’évolution des ventes en vue de déclencher des opérations ciblées
• Mettre en oeuvre des actions de prospection / marketing selon les orientations prioritaires fixées par la direction pour le Pôle Publics
• Être référent·e pour le suivi et le développement des groupes ambassadeurs et CSE
• Produire des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure (DRAC, Ethnos, …)
MISSIONS
Au sein du Pôle Publics, le.la responsable de l’accueil et de la billetterie assure, optimise et coordonne l’accueil du public au Théâtre d’Orléans, en encadrant une équipe de personnels d’accueil, en étroite collaboration avec les différents services de la Scène nationale et des structures résidentes. Il.Elle organise, optimise et coordonne également la vente de billets pour les spectacles et événements de la Scène nationale d’Orléans, en encadrant une équipe de personnel de billetterie, et en construisant en lien avec la direction des actions prospectives adaptées à l’évolution du projet de la Scène nationale.
ACTIVITÉS
Accueil du Théâtre :
• Planifier les besoins en personnels d’accueil (agents d’accueil et de salle), les recruter, s’assurer de leur formation, élaborer et modifier leurs plannings, transmettre les informations nécessaires à l’établissement et au suivi de leurs contrats de travail
• Organiser et encadrer le travail des personnels d’accueil
• Veiller à la bonne coordination des équipes internes et externes (sécurité) et prendre les décisions appropriées
• Veiller, à tout moment, à l’information, au renseignement et au conseil du public
• Transmettre les informations et recommandations utiles sur le déroulement des spectacles et préconiser des actions
Billetterie de la Scène nationale :
• Prévoir, planifier et encadrer le travail de l’équipe dédiée à la billetterie
• Veiller au bon fonctionnement et à l’optimisation des outils numériques et logiciels
• Veiller à la bonne information du public et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie
• Veiller à la bonne transmission par l’équipe billetterie, des états hebdomadaires de ventes, et à la collecte et circulation des informations relatives aux événements impliquant les publics (bords plateau, ateliers, actions diverses) avec les services concernés (RP, technique notamment).
• Suivre l’évolution des ventes en vue de déclencher des opérations ciblées
• Mettre en oeuvre des actions de prospection / marketing selon les orientations prioritaires fixées par la direction pour le Pôle Publics
• Être référent·e pour le suivi et le développement des groupes ambassadeurs et CSE
• Produire des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure (DRAC, Ethnos, …)
• Expérience confirmée dans un poste similaire dans le milieu culturel
• Capacité managériale reconnue, qualité d’écoute et d’analyse
• Excellent rédactionnel et relationnel
• Aisance avec les outils informatiques et maîtrise d’un logiciel de billetterie
• Anglais apprécié
• Ce poste requiert une disponibilité importante en soirées et week-ends
• Poste à pourvoir dès que possible
• CDI à plein temps basé à Orléans + déplacements ponctuels, annualisation du temps de travail
• Groupe 4 de la convention collective nationale des entreprises artistiques et culturelles – rémunération selon expérience
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.profilculture.com.
