Site Maison des Arts de Créteil
Votre mission
Sous l’autorité de la Secrétaire générale, vous organisez, coordonnez et supervisez l’ensemble des activités liées à l’accueil du public, à la billetterie et à l’hospitalité.
Vous contribuez à la politique de développement des publics en garantissant :
● la qualité de l’accueil et de l’expérience spectateur
● la fiabilité des opérations de billetterie
● la bonne coordination des équipes et des dispositifs
Vous travaillez en lien étroit avec le SG et vous appuyez sur une expertise billetterie dédiée.
Vous organisez et supervisez la billetterie
● Participez à la mise en œuvre de la politique tarifaire définie avec la direction
● Assurez les interfaces avec la comptabilité, supervisez les caisses, recettes et clôtures
● Veillez au respect des procédures (sécurité, RGPD, contrôle d’accès)
● Suivez les budgets liés à l’activité
En appui de notre expert billetterie, vous :
● Coordonnez le paramétrage du logiciel de billetterie avec l’expert dédié
● Suivez les ventes et les flux (en ligne, guichets, partenaires)
● Produisez des éléments de suivi et contribuez aux bilans de fréquentation
● Assurez la bonne gestion des relations avec les partenaires de vente
Vous garantissez la qualité de l’accueil du public
● Encadrez et animez l’équipe d’accueil
● Organisez les plannings et les dispositifs d’accueil
● Définissez les consignes et veillez à leur application
● Garantissez la qualité de service (information, orientation, confort)
● Gérez les situations sensibles (réclamations, litiges)
Vous coordonnez les dispositifs d’hospitalité
● Organisez l’accueil des invités, partenaires et artistes
● Coordonnez les prestations (logistique, restauration, espaces)
● Veillez à la qualité globale de l’expérience
● Travaillez en lien avec la communication, les RP, la technique et l’administration
● Assurez la bonne circulation de l’information
● Veillez à la cohérence des dispositifs d’accueil
Votre mission
Sous l’autorité de la Secrétaire générale, vous organisez, coordonnez et supervisez l’ensemble des activités liées à l’accueil du public, à la billetterie et à l’hospitalité.
Vous contribuez à la politique de développement des publics en garantissant :
● la qualité de l’accueil et de l’expérience spectateur
● la fiabilité des opérations de billetterie
● la bonne coordination des équipes et des dispositifs
Vous travaillez en lien étroit avec le SG et vous appuyez sur une expertise billetterie dédiée.
Vous organisez et supervisez la billetterie
● Participez à la mise en œuvre de la politique tarifaire définie avec la direction
● Assurez les interfaces avec la comptabilité, supervisez les caisses, recettes et clôtures
● Veillez au respect des procédures (sécurité, RGPD, contrôle d’accès)
● Suivez les budgets liés à l’activité
En appui de notre expert billetterie, vous :
● Coordonnez le paramétrage du logiciel de billetterie avec l’expert dédié
● Suivez les ventes et les flux (en ligne, guichets, partenaires)
● Produisez des éléments de suivi et contribuez aux bilans de fréquentation
● Assurez la bonne gestion des relations avec les partenaires de vente
Vous garantissez la qualité de l’accueil du public
● Encadrez et animez l’équipe d’accueil
● Organisez les plannings et les dispositifs d’accueil
● Définissez les consignes et veillez à leur application
● Garantissez la qualité de service (information, orientation, confort)
● Gérez les situations sensibles (réclamations, litiges)
Vous coordonnez les dispositifs d’hospitalité
● Organisez l’accueil des invités, partenaires et artistes
● Coordonnez les prestations (logistique, restauration, espaces)
● Veillez à la qualité globale de l’expérience
● Travaillez en lien avec la communication, les RP, la technique et l’administration
● Assurez la bonne circulation de l’information
● Veillez à la cohérence des dispositifs d’accueil
Ce poste est fait pour vous si…
Vous maîtrisez :
● La gestion d’un accueil du public en environnement culturel ou événementiel
● Les outils de billetterie (utilisation et coordination)
● Le management d’équipes opérationnelles
● La coordination d’activités en contexte exigeant
Vous êtes reconnu·e pour :
● Votre sens du service
● Votre organisation et votre fiabilité
● Votre capacité à gérer les imprévus
● Votre leadership de proximité
● Votre capacité à travailler en équipe
Ce poste n’est pas fait pour vous si…
● Vous recherchez un rôle stratégique ou décisionnel
● Vous n’aimez pas le terrain et la gestion d’imprévus
● Vous préférez travailler seul·e plutôt qu’en coordination
● Vous êtes mal à l’aise avec le management d’équipe
Votre profil
● Formation Bac +2/3 minimum (culture, gestion, accueil…)
● Expérience confirmée (minimum 5 ans) en accueil / billetterie / exploitation
● Maîtrise des outils informatiques (billetterie, bureautique)
● Anglais apprécié
Conditions du poste
● CDI – Temps plein
● Horaires variables (soirées, week-ends, représentations)
● Présence terrain indispensable et déplacements ponctuels
Pourquoi nous rejoindre ?
● Un projet artistique ancré dans son territoire avec un environnement culturel stimulant
● Un rôle clé dans l’expérience du public
● Une forte dimension humaine et opérationnelle
● Un environnement culturel dynamique
● Un travail en équipe transversal
● Un CDI
● Prise de poste : Septembre
● Rémunération selon expérience
Comment nous rejoindre ?
● Candidatez avant le 24 avril
● 1er entretien opérationnel : semaine du 11 mai
● 2éme entretien direction et RH : 21 mai 2026
● Prise de poste : 1 er septembre
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.profilculture.com.
