Attaché.e à la billetterie, accueil et hospitalité

Sous la responsabilité du responsable de la billetterie et l’accueil, l’attaché·e à la billetterie, à l’accueil et à l’hospitalité accueille et renseigne les publics et les usagers de la Ferme du Buisson sur la programmation et la vie du lieu, au guichet et par téléphone.
Il/elle vend les billets, abonnements et autres produits de billetterie.
En collaboration avec les autres services de la Ferme du Buisson, il/elle participe à l’hospitalité de la Ferme du Buisson et à la mise en œuvre des activités, initiatives et animations proposées.

MISSIONS PRINCIPALES :

Billetterie :

• Assurer la vente et la réservation des offres de billetterie (billets, cartes d’abonnement, ateliers et produits…) : au guichet en journée ou les soirs de représentations, en ligne sur le site internet et par téléphone, ainsi qu’au cinéma (ponctuellement).
• Enregistrer et contrôler les encaissements dans le logiciel de billetterie. Il/elle est responsable de la bonne tenue de sa caisse et de son approvisionnement en numéraire.
• Intégrer et mettre à jour les demandes de réservations des groupes dans le respect des procédures internes, de la saisie aux relances et à la facturation.
• Contribuer à la mise en œuvre des offres marketing, au paramétrage des billetteries tiers, des offres Pass Culture.
• Participer aux relations avec les spectateurs, conseiller sur la programmation, suivre les listes d’attentes et les demandes spécifiques.
• Participer à l’actualisation et l’alimentation du fichier client (nettoyage, dédoublonnage, vérification d’adresses, développement du fichier).

Information, accueil et hospitalité :

• Accueillir, conseiller, informer et orienter les publics sur la Ferme du Buisson, ses activités et ses événements.
• Participer à l’accueil administratif de la Ferme du Buisson : réception des appels entrants, des courriers et colis, gestion des emails généraux.
• Participer à l’organisation et veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil et de convivialité.
• Faciliter l’appropriation des lieux par les usagers et veiller au respect des règles permettant le partage des espaces.
• Faciliter un accueil inclusif et accessible.